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苦情処理委員
皆様からの保育園の畝異、保育に関するご意見、要望等いつでも気軽に申し出下さい。
クラス担当、調理員、職員全体が窓口となり皆様のご要望等を受け付け致します。 保育園内で解決に至らない場合は、第三者委員が苦情解決にあたります。 保護者の皆様のご意見、ご要望は園の運営、保育の質の向上に欠かせません。 信頼関係を図りながら質の向上に向けてのシステム作りが苦情処理です。
苦情解決責任者 | 園長:船附初江 仲宗根節子 照屋清子 |
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苦情・ご相談の受付 | 苦情・相談は面接、電話、書面などにより苦情相談受付担当者が随時受け付けます。 なお、第三者委員に直接苦情・相談を申し出ることもできます。 |
苦情・相談受付の報告・確認 | 苦情相談受付担当者が受け付けた苦情・相談を苦情相談解決責任者と第三者委員(苦情相談申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。 第三者委員は内容を確認し、苦情相談申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。 |
苦情・相談解決のための話し合い | 苦情相談解決責任者は、苦情相談申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。 その際、苦情相談申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。 なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。 3・話し合いの結果や改善事項等の確認 |
都道府県「運営適正化委員会」の紹介 |
本事業者で解決できない苦情は、社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。 |